마켓플레이스
헬프데스크 통합
완전한 가시성과 제어로 효율적인 다중 채널 지원을 제공하세요.
어떻게 헬프데스크 통합이 작동하나요?
ManageEngine Support Center Plus는 모든 지원 운영을 단일 플랫폼으로 중앙 집중화합니다. 티켓팅, SLA 추적 및 다중 채널 커뮤니케이션을 통해 팀이 더 빠르고 신뢰할 수 있는 고객 서비스를 제공하는 동시에 책임감과 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다.
중앙 집중화된 티켓 시스템
다중 채널 지원
주요 기능
웹 기반 지원 인터페이스
브라우저에서 모든 것을 관리하세요. 추가 설치 불필요.
서비스 계약 관리
클라이언트 계약 및 서비스 조건을 한 곳에서 추적하세요.
티켓 관리
구조화된 워크플로우로 고객 문제를 구성하고 우선순위를 지정하세요.
모바일 접근
지원 팀이 어디서나 모든 디바이스에서 티켓을 처리할 수 있습니다.
고객 계정 관리
전체 연락 기록과 함께 클라이언트 데이터를 저장하고 관리하세요.
SLA 강화
서비스 수준 계약을 정의하고 추적하여 기대치를 지속적으로 충족하세요.
사용자 피드백 및 설문 조사
각 상호 작용 후 평가 및 피드백을 수집하여 서비스를 개선하세요.
부서 수준 지원
다른 팀 또는 비즈니스 유닛에 독립적으로 지원을 제공하세요.
다국어 지원
다중 언어로 인터페이스 및 커뮤니케이션을 제공하여 글로벌 고객에게 서비스하세요.
DanaIx
DanaIX는 물리적 성능과 클라우드 유연성을 결합한 엔터프라이즈급 인프라를 제공하여 비즈니스가 자신 있게 확장할 수 있도록 지원합니다.
